Privacybeleid

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

Vennootschapsnaam: Route27
Vennootschapsvorm: Besloten vennootschap
Zetel: Provinciale Steenweg 455A, 2627 Schelle (België)
Ondernemingsnummer: 1020.536.307
Btw-nummer: BE1020536307
Rechtspersonenregister Antwerpen, afdeling Antwerpen
Telefoonnummer: 03 455 22 28
E-mail: info@route27.be
Vertegenwoordigd door dhr. Verheyden, Vincent en dhr. Oeyen, Dimitri.

2. Verzamelde persoonsgegevens

Persoonlijk identificeerbare informatie: Wanneer je contact met ons opneemt of een lidmaatschap afsluit, kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren en/of je vragen of verzoeken te verwerken. Volgende gegevens kunnen worden verzameld en verwerkt:

• Persoonlijke gegevens: Naam, voornaam, e-mail, adres, telefoonnummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk om je te kunnen contacteren en je lidmaatschap in orde te brengen, alsook een account aan te maken op de Sportbit-app.
• Persoonlijke gegevens: Leeftijd, geslacht, geboortedatum, relevante medische gegevens en/of aandoeningen. Wij verzamelen en verwerken deze gegevens enkel indien je ze vrijwillig verstrekt en/of toestemming geeft. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het geven van trainingen en het opmaken van trainings- en/of voedingsschema's die volledig zijn aangepast aan jouw noden. Gegevens over je gezondheid worden enkel verwerkt wanneer je deze vrijwillig en uitdrukkelijk verstrekt en hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.
• Financiële gegevens: Identificatie- en bankrekeningnummers. We verzamelen en verwerken deze gegevens enkel voor zover deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld maandelijkse betalingen van je lidmaatschap) of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Niet-persoonlijk identificeerbare informatie: We kunnen ook bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen wanneer je onze website bezoekt, zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina's. Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en om onze demografische gegevens te analyseren. We verzamelen deze apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

• Cookies: Dit zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie naar ons cookiebeleid.
• Logbestanden: Deze traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvan je naar de website wordt gestuurd en datum- en tijdsaanduidingen.
• Webbakens, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over het gebruik van de website.

3. Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken de verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens voor volgende doeleinden die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening adequaat te kunnen uitvoeren:

• Om je bestellingen te verwerken, je abonnement op te starten, je trainingen te organiseren en op te volgen. (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst)
• Om te controleren op mogelijke risico's of fraude. (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang)
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. (rechtsgrond: wettelijke verplichting)
• Om te reageren op vragen en verzoeken. (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en toestemming)

We kunnen de verzamelde (niet-)persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken voor volgende doeleinden, voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven:

• Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
• Om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
• Om statistieken over het gebruik van onze website te verzamelen.
• Om relevante en/of gepersonaliseerde marketingcommunicatie te tonen en te sturen (zoals nieuwtjes, promoties, kortingen, aanbiedingen en informatie over Route27 en onze diensten).

4. Toegang tot en delen van persoonsgegevens

De trainers van Route27 hebben toegang tot je gegevens, maar enkel en alleen wanneer en voor zover dit nodig is om een verwerking uit te voeren die hierboven is beschreven.

Voor de organisatie van ons sportaanbod en ledenbeheer maken we gebruik van de Sportbit-app, een applicatie ontwikkeld en beheerd door een externe dienstverlener. Via deze app kunnen leden onder meer lessen reserveren, hun trainingsvoortgang opvolgen en persoonlijke gegevens beheren. Wanneer een lid gebruikmaakt van de Sportbit-app, worden bepaalde persoonsgegevens (zoals naam, e-mailadres, lidmaatschapsinformatie en reservaties) gedeeld met de aanbieder van Sportbit, uitsluitend voor doeleinden die verband houden met de werking van de app en de dienstverlening van Route27. Deze verwerking gebeurt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR). De externe leverancier treedt daarbij op als verwerker en handelt in opdracht van Route27. Met deze partij werd een verwerkersovereenkomst afgesloten. Leden worden aangeraden om ook het privacybeleid van Sportbit te raadplegen voor meer informatie over hoe deze partij omgaat met gegevensverwerking binnen haar applicatie.

We zullen jouw persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of openbaar maken aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

We maken gebruik van diverse Google-diensten, waaronder Google Analytics, om de website en onze diensten te optimaliseren. Meer informatie over hoe Google omgaat met persoonsgegevens, vind je in hun privacybeleid.

We maken gebruik van diverse Meta-diensten, waaronder Facebook Ads, om de website en onze diensten te optimaliseren. Meer informatie over hoe Meta omgaat met persoonsgegevens, vind je in hun privacybeleid.

5. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang het lidmaatschap actief is en tot maximaal 5 jaar na beëindiging, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bv. voor fiscale verplichtingen). Gegevens verwerkt op basis van toestemming worden verwijderd zodra die toestemming wordt ingetrokken.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

We treffen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën en beperken de toegang tot jouw gegevens tot geautoriseerd personeel.

7. Geautomatiseerde besluitvorming of profiling

Er worden geen beslissingen genomen op basis van louter geautomatiseerde verwerkingen die rechtsgevolgen met zich meebrengen of je in aanmerkelijke mate treffen.

8. Je rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van je hebben verzameld. Je hebt te allen tijde het recht op overdraagbaarheid van je gegevens, het recht om deze te laten corrigeren, bij te laten werken, te laten beperken of te laten verwijderen.

Je hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruiken van je gegevens voor direct marketingdoeleinden.

Indien je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van bepaalde gegevens, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om je rechten uit te oefenen, kan je contact opnemen via de gegevens in punt 1.

9. Klachten

Indien je klachten zou hebben over de verwerking van je persoonsgegevens, kan je steeds contact met ons opnemen via de gegevens in punt 1.

Je kan ook steeds een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

10. Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, samen met de datum van bijwerking.

11. Contact

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, of als je je rechten wenst uit te oefenen, kan je steeds contact opnemen via: